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West Photo ● Jetzt geöffnet

West Photo

★ 4,4
380 Bewertungen
Adresse
21 University Ave NE, Minneapolis, MN 55413
Telefon
(612) ...
Standort
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Über diesen Kundendienst

West Photo ist ein etablierter Fachbetrieb für Fotografie und Videografie im Herzen von Minneapolis, genauer gesagt an der Adresse 21 University Ave NE. Das Unternehmen hat sich durch seine tiefgehende Expertise und einen starken Fokus auf professionelle Anwender einen Namen gemacht. Es zeichnet sich durch eine persönliche Beratung und einen direkten Draht zu seinen Kunden aus.

Leistungen und Service

West Photo versteht sich als Full-Service-Partner für Fotografen und Videografen. Das Leistungsspektrum umfasst den Verkauf von hochwertiger Neu- und Gebrauchtfototechnik namhafter Hersteller wie Sony. Darüber hinaus bietet der Kundendienst umfassende Service- und Wartungsleistungen für Kameras, Objektive und weiteres Zubehör an. Das Team unterstützt Kunden auch bei komplexen Fragen zu Garantieangelegenheiten und Hersteller-Rabattaktionen.

Kundenerfahrungen

Die positiven Kundenstimmen heben besonders die herausragende Servicequalität und die faire Preisgestaltung hervor. Kunden bewerten die kompetente und geduldige Beratung sehr hoch. Einzelne Mitarbeiter, wie beispielsweise Sean, werden in den Bewertungen namentlich für ihre außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Unterstützung gelobt. Viele Kunden betonen, dass sie sich umfassend informiert und gut aufgehoben fühlen, was zu einer sehr hohen Weiterempfehlungsrate führt.

West Photo ist von Montag bis Samstag für seine Kunden da. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr. Eine Kontaktaufnahme ist telefonisch unter (612) 379-2321 oder über die Webseite westphoto.com möglich. Für einen persönlichen Service oder eine umfangreiche Beratung wird ein Besuch vor Ort in Minneapolis empfohlen.

Kundenbewertungen (93)
Disappointing Experience with Account Management and Policies
I am writing to express my disappointment with the service I received from West Photo, despite being a new customer who has recently spent over $32,000 on equipment.
My issues began with the purchase itself. On July 23, 2025, I bought several photo and video equipment. Their online store did not indicate that some products were out of stock or back-ordered, which led to an unexpected delay. After my check payment was processed on July 29, 2025, I still had to wait until August 14, 2025, to pick up 99% of my order due to inventory issues. And still waiting for the remaining 2 items.
The core of my frustration is the company's price matching and rebate policy. On September 4, I noticed several items I had purchased were now on sale, including the Sony cameras which had a new rebate of $500 per device—from the original $300 rebate. Since I had made my purchase less than one month prior, I reached out via email on September 4 to request a price adjustment. After receiving no reply, I called on September 9.
The representative who called me back later that day informed me that the company is unable to honor the price matching or new rebate. They explained that they report their sales at the end of the month to suppliers and that adjusting the price would negatively impact their reported income. I was astonished that a company would prioritize this over customer satisfaction for a minimal adjustment on a purchase of over $32,000.

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