Warning for future users!fill out the form where you say that they do not exceed a certain price, however.in my case they got a camera that they already knew they didn't have parts for and that the parts were not being manufactured.they took over the device and charged 60 EUR for the so-called inspection of the device.They could determine this without sending the device to their address by just looking at the serial number and model.on the form you leave which model serial number and what type of repair it is.don't fall for provocations

BEWARE!! DO NOT USE!!

Sent them my camera for repair with VAT form! They receive the camera, but lost the VAT form! Communication was confusing and delayed

UPDATE Received my repaired camera. They charged me for things that they did NOT repair. Plus they charged me for a sensor cleaning, but it had hair on the sensor when I received it.

UPDATE 2 Company has not replied. I used my camera for the first time this weekend and discovered the lens will no longer zoom all the way out it is stuck at 33mm

I lost the charger case of Sony WF-1000XM3 in-ear headphones, so I contacted them for a replacement.

They asked me to ship the earplugs to them - at my own expense - in order to make a price estimate, even though the issue was clearly explained and sending the earplugs added no relevant information.

It took them 2–3 weeks to provide the estimate, which turned out to be the same as buying a brand-new product.

When I decided to at least get my headphones back, even agreeing to pay for the return shipment, they demanded around €60 for their "work". That's how mafia works

I have had two Canon camera bodies repaired by Geissler. Both times, the price was very fair, the work was completed very competently and quickly. Communication is very good and very transparent from a customer point of view. Highly recommended.

Excellent service with a genuine commitment to quality. Their expertise and quick handling is a perfect choice for anyone needing camera service. I will defenitely use it again. Highly recommended. Thank you!

Could not have had a better experience with a support person. Herr Juntinger spent 15 minutes on the phone explaining how I could clean my sensor myself, including asking the technician for all the tools necessary for accomplishing this. Before, however, he explained that my sensor was not broken as I suspected, thus saving me a lot of time and money sending it down there. Superior.

Fast service, properly repaired, online status monitoring and adequate packaging.

Hospital for broken cameras n led tv

top!

Good place

Great service and in time

Top-Service für Sony-Equipment! Bei meiner Kamera hatte sich ein Update festgefahren und nichts ging mehr. Die Herbert Geissler GmbH hat das Problem professionell und zeitnah gelöst. Transparente Kommunikation und ein fairer Preis – ich bin sehr zufrieden und würde den Service jederzeit wieder nutzen.

Ich hatte ein Problem mit meinem Sony FE 70-200mm GM OSS, eine lange Geschichte. Der Techniker der Firma Geissler hat das Problem in ca. 20 Minuten repariert und das ohne Berechnung. Das nennt sich absolut tollen Service, ich bin mehr als zufrieden. Fand es ganz toll, dass alles so unkompliziert und rasch behoben wurde. Ich hatte schon drei mal was zur Reparatur in diesem Geschäft und war jedesmal voll und ganz zufrieden.

Mein Sony Foto ist mir runter gefallen. In der Regel, da er schon 10 Jahre alt war, hätte ich mir einen neuen gekauft. Aber: das war das letzte Geschenk, was ich von meiner Mutti bekam. Nach 2 Jahrenhab ich es jetzt zu FA.Geissler geschickt. Sie konnten mir den Foto tatsächlich reparieren. Und das mehr als bezahlbar. Daher verstehe ich einige Bwertungen wirklich nicht. Auch das Porto war ganz normaler Preis. Danke herzlich liebe FA.Geissler, ihr habt mir sehr gehr geholfen. Jederzeit empfehlenswert

Sony Alpha 7 IV – Reparatur des IBIS.

Die Kamera ist am 07.01 eingegangen und wurde am 12.01 aufgenommen. Der Kostenvoranschlag wurde am 14.01 erstellt, die Reparatur fand am 20.01 statt und der Versand erfolgte am 21.01. Am 22.01 kam die Kamera wieder bei mir an.

Der IBIS funktioniert nun wieder einwandfrei und problemlos. Die Kamera wurde gut gesichert und verpackt zurückgesendet.

Bei meiner Panasonic Lumix musste der SD-Kartenhäuser ausgetauscht werden. Am Telefon nannte man mir einen voraussichtlichen Reparaturpreis um die 200€. Das bestätigte Geissler mir auch in einer Mail: 150-180€. Ich schicke die Kamera ein und nun soll es das doppelte, nämlich 350€ kosten! Die vorher genannten Preise seien eben unverbindlich. Alternativ: Rücksendung für 37€ (!) oder kostenloses Entsorgen )einschl. Des tollen Leica-Objektives. Ich würde dieser Firma nichts mehr schicken….

Nachtrag eine Woche später: Auf meine Rezension hin hat sich die Firma hier gemeldet (und nicht etwa persönlich, per mail und mit Nennung des zuständigen Mitarbeiters) und erklärt, der hohe Reparaturpreis hätte sich ergeben, weil bei Durchsicht der Kamera ein ganz anderer Fehler entdeckt worden sei, nämlich ein defektes Mainboard. Bis auf die nichteinrastende SD-Karte hat die Kamera ganz normal funktioniert. Ein seriöser Betrieb hätte mir bei bei der telefonischen oder spätestens bei der anschließenden schriftlichen Fehlerbeschreibung sagen können: „….das könnte aber auch ein defektes Mainboard sein, das kommt bei dieser Kamera öfter vor und äußert sich u.a. Im Nichteinrasten der SD-Karte und das kostet dann 350 Euro…“So hat man mich zweimal im Glauben gelassen, dass da der Kartenhalter ausgetauscht wird und das ganze 180 Euro kostet. Natürlich ist das alles vorher unverbindlich, aber weder handelt es sich um eine exotische Kamera noch sollte die Herbert Geissler GmbH keine Erfahrung bei einem solche Defekt haben. Meine 1-Sterne-Bewertung ändere ich nicht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die ausgezeichnete Arbeit an meinem Zeiss Batis 40mm f/2 CE Objektiv bedanken. Die Reparatur wurde äußerst präzise und sorgfältig durchgeführt, und ich bin mit dem gesamten Service rundum zufrieden.

Der Autofokus funktioniert wieder einwandfrei, und ich kann mit meinem Lieblingsobjektiv erneut Bilder in beeindruckender Qualität aufnehmen. Tatsächlich habe ich den Eindruck, dass das Objektiv nun sogar noch besser arbeitet als zuvor.

Vielen Dank für Ihre Professionalität und Ihren herausragenden Service. Ich werde Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Klare Weiterempfehlung:

Bei meiner Canon G12 aus dem Jahr 2011 ließ sich das Objektiv beim Ausschalten nicht mehr einfahren – eigentlich ein hoffnungsloser Fall bei einer so alten und auf Bergtouren häufig verwendeten Digital-Kamera.

Nachdem ich aus Umweltschutzgründen bei defekten Geräten prinzipiell die Reparatur einem Neukauf vorziehe, sandte ich den Fotoapparat am 17.09.2025 an die Fa. GEISSLER in Reutlingen.

Nach nicht ganz 4 Wochen erhielt ich die Kamera gut verpackt und wieder funktionsfähig zurück. Auch der vereinbarte Kostenvoranschlag wurde eingehalten.

Bei meiner Sony-Kamera waren Blendenverschluss und Fokusringsteuerung defekt. ZUm Glück musste ich sie nicht wegwerfen. Dank Herbert Geissler GmbH ist nun alles repariert und ich kann meine liebgewonne Kamera wieder uneingeschränkt nutzen. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen, alles lief bestens (z.B. das Ein- und Rücksenden der Kamera, der Kostenvoransschlag, die Bezahlung). Auch bei Rückfragen während der Reparatur bekam ich schnell Antworten vom Serviceteam.

Ich habe ein Ersatzteil für meine Kamera bestellt. Es kam am Folgetag an. Die Abwicklung war perfekt. Zwar für das nicht einmal 1 cm große Plastik-Ersatzteil recht teuer, aber wenn es passen soll, ist auf Ali-Express kein Verlass.

Eine absolute Frechheit dieser Laden. Keine Reaktion auf E-Mails, falsche Aussagen am Telefon und dann auch noch dreist 54 € für einen Kostenvoranschlag verlangen. Die E-Mail zur Zahlung kam komischerweise direkt nach der Absage der Reparatur. Von Service ist hier wirklich nichts zu finden. Vor dem Kostenvoranschlag wurde mir am Telefon noch gesagt, dass die Reparatur voraussichtlich zwischen 250 und 400 € liegen würde – und am Ende wollten sie plötzlich 2.600 € für ein Austauschgerät. Ich kann diesen Anbieter definitiv niemandem empfehlen.

Also - alle Achtung - ! Meine Sony Kamera wollte nicht mehr zoomen. Internetrecherche ergab Fa. Herbert Geissler GmbH. Schon erster Kontakt war sehr freundlich, danach eingeschickt und einen KVA erhalten. Alles in Allem weniger, als drei Wochen und die Kamera tut's wieder! Danke und absolute Empfehlung!

Ich habe meine SONY Kamera zur Reparatur des Displays eingeschickt. Als ich sie zurückbekommen habe, war die Displaymechanik verbogen, wodurch sich das Display nicht mehr in einer Linie zum Kamerabody ausklappen ließ.(siehe Fotos) Da ich die Kamera beruflich nutze, konnte ich diese zur Reklamation erst nach zwei Monaten erneut einschicken. Obwohl es ein Reparaturfehler der Firma war, wurde mir eine neue Rechnung ausgestellt und die Kamera bis zum Zahlungseingang zurückgehalten. Also widerwillig bezahlt, Kamera kam an, Display diesmal in die andere Richtung verbogen. Direkt erneut reklamiert, Kamera wieder eingeschickt. Diesmal wurde sie nicht nochmal repariert, sondern, ich vermute mal, das Display einfach bisschen in die andere Richtung gebogen, da er jetzt wacklig ist. Wieder reklamiert, diesmal bis zur Geschäftsleitung, diese will die Kamera wieder eingeschickt bekommen, was ich aber nicht machen werde, da die Firma beweisen hat, dass sie nicht in der Lage sind, die Reparatur ordnungsgemäß durchzuführen.

Fazit: isg. 8 Wochen Ausfall der Kamera (ca. 6000€ Ausfallschaden) 1x Rechnung über 868€ 1x Rechnung über 330€

Würde aus fachlicher und menschlicher Sicht abraten hier etwas reparieren zu lassen, denn wenn man Pech hat und den einen schlecht gelaunten Mitarbeiter erwischt, dann wird man auch noch am Telefon beleidigt. Eigentlich eine absolute Katastrophe für den offiziellen Reparaturservice von Sony in Deutschland.

Herr Nothacker hat eine sehr professionelle, saubere und schnelle Arbeitsweise. Dies zeigte sich bei der Reparatur meiner Samsung Kühlschranktüre. So wünscht man sich einen guten und freundlichen Service. Ich kann diese Firma und Herrn Nothacker nur wärmstens empfehlen und bedanke mich für die gute Arbeit.

Kaputtes Canon Objektiv hingeschickt. Der Prozess hat mit Bestellung von Ersatzteilen insgesamt ca. 2 Wochen gedauert. Der Prozess ist gut strukturiert und nachvollziehbar. Alle notwendigen Infos ließen sich in der Prozessbeschreibung, Kostentabelle und FAQs finden. Die Reparaturkosten waren dem Wert des Objektives und dem Schaden gegenüber meiner Meinung nach angemessen. Das Objektiv kam gut verpackt und außerdem professionell gereinigt zurück. Gerne wieder. Nur hoffentlich nicht allzu bald.

Vielleicht kann die Firma ja Kameras reparieren aber von Spülmaschinen sollten sie besser die Finger lassen. Kurz nachdem der Techniker ging fing das selbe Problem wieder an Obwohl alles ausgetauscht wurde Ein zweiter Termin kam bis jetzt noch nicht zu Stande da die Firma Leider nicht reagiert auch nicht als sich Samsung selbst eingeschaltet hat Sehr traurig und selbst der eine Stern ist noch Zuviel

Bei meiner EOS 5DM4 hat das Hauptwählrad nicht mehr funktioniert. Ich brachte den Body zum Service-Center Geissler nach Gönningen. Eine Prüfung dort ergab defekte Kontakte. Bereits am Folgetag !!! war die Kamera fertig repariert und bestand meine Funktionstests. Fazit: sehr freundliche Dame am Empfang und topp Service zu einem angemessenen Preis.

Kostenvoranschlag für Komplettreparatur geschickt. Erst auf Nachfrage nur Teilreparatur. Trotzdem Kosten für Gesamt Reparatur berechnet. Keinerlei sonstige Mitteilungen. Das ist u n s e r i ö s. Lasse jetzt in Österreich reparieren.

Meine SONY A7 war defekt, die Karte konnte nicht mehr gelesen werden. Da ich noch in der Garantie war, habe ich über SONY eine Reperaturanfrage versendet und hier auch die prompte Rückmeldung erhalten, dass Herr Geissler für die Reparatur zuständig ist. Ich habe also meine Kamera verpackt und dann ging sie auf Reisen.

Ich habe innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit allen wichtigen Updates erhalten. Ebenso gab es einen externen Link, in dem ich meine Reparatur-Nr. und ein Passwort erhalten habe, hier konnte ich jederzeit den Status der Reparatur einsehen.

Heute, eine Woche später, habe ich die Kamera zurück bekommen und es funktioniert alles wieder einwandfrei. :)

Ich bin sehr dankbar für den super schnellen und reibungslosen Ablauf mit der Herbert Geissler GmbH und kann diese jedem nur empfehlen!

Habe drei Canon L Objektive an einem Montag abgegeben und sie waren nach zwei Tagen schon fertig. Schnelle Reparaturen zu guten Preisen. Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Es war so gut, das ich gleich ein weiteres Objektiv zur Reparatur da gelassen habe. Ich bin froh das ich einen guten CPS Ersatz im Großraum Stuttgart finden konnte.

Ich freue mich sehr darüber, daß ich meine geliebte Sony Kamera innerhalb einer Woche nach einer Garantie-Reparatur zurück hatte. Einen lieben Dank dafür an das tolle Reparaturteam und schöne Weihnachten an das gesamte Team der Firma Geissler.😊😊

Entfernung von Staub auf dem Sensor meiner Kompaktkamera Sony HX90V erfolgreich. Ich hatte schon befürchtet diese schöne Kamera, nicht mehr benutzen zu können. Faires Preis/Leistungsverhältnis. Super Service und schnelle Reparatur. Danke!

Ich habe mein Panasonic LEICA DG VARIO-ELMARIT 12-60mm f/2.8-4.0 ASPH. Objektiv aufgrund eines unzulässig starken Spiels im Zoomtubus zur Reparatur eingeschickt, da dieser Defekt die mechanische Integrität und Bildqualität eines Premium-Objektivs mit Leica-Zertifizierung grundlegend infrage stellt. Nach knapp zwei Wochen wurde das Objektiv ohne durchgeführte Reparaturmaßnahmen zurückgesandt, begründet mit der Aussage, die Tubusbewegung entspreche einer „Referenzoptik“. Diese Argumentation ist fachlich nicht nachvollziehbar und angesichts des Qualitätsanspruchs der Leica-Serie nicht hinnehmbar.

Zum Vergleich: In meinem Besitz befinden sich vier weitere Panasonic-Zoomobjektive – darunter das LUMIX G VARIO 12-60mm f/3.5-5.6, das LUMIX G VARIO 14-140mm f/3.5-5.6 II sowie das LEICA DG VARIO-ELMARIT 100-400mm f/4.0-6.3 II –, die sämtlich eine präzise Tubusführung ohne mechanisches Spiel aufweisen. Selbst das großdimensionierte Telezoom 100-400mm zeigt hier keinerlei Toleranzen, was die Behauptung der „Referenzoptik“ als konstruktiv fragwürdig erscheinen lässt.

Besonders beanstande ich zudem die Sorgfalt der Behandlung: Vor dem Versand wurde das Objektiv professionell gereinigt, mit makellosen Front- und Hinterlinsen ohne Staub- oder Schmutzspuren. Bei der Rücklieferung fanden sich jedoch deutliche Verschmutzungen auf der hinteren Optik, was auf einen mangelhaften Umgang mit dem Gerät schließen lässt.

Es ist bedauerlich, dass eine videografische Dokumentation des Defekts im Garantiefall nicht eingereicht werden kann, um den Reparaturbedarf eindeutig zu verifizieren. Ich fordere umgehende Nachbesserung unter Anerkennung der Garantieansprüche, da der aktuelle Zustand des Objektivs nicht den Spezifikationen der Herstellergarantie entspricht und die von Panasonic proklamierte „Premium Build Quality“ erheblich diskreditiert.

Danke das Sie so schnell Leonie und Garret von "huntersofthehorizon" mit ihren defekten Kameras so schnell geholfen haben. Dadurch konnten meine lieblings YouTuber ihre Reise fortsetzen! So sieht Service aus!

Extrem schneller und hervorragender Service!

Ich habe meine Sony A7 IV wegen eines Feuchtigkeitsschadens an der Hauptplatine zur Reparatur eingeschickt. Bereits am Montag versandt und am Samstag wieder einsatzbereit zurückbekommen – schneller geht es kaum!

Auch der Mailkontakt mit der Herbert Geißler GmbH war vorbildlich: Alle Anfragen wurden zeitnah, freundlich und kompetent beantwortet.

Absolut empfehlenswert – 5 von 5 Sterne!

Ich habe meinen Sony HVL-F46 Blitz zur Reparatur eingeschickt und bin absolut begeistert vom Service der Herbert Geissler GmbH! Der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell – vom ersten Kontakt bis zur Rücksendung. Der Blitz wurde perfekt instand gesetzt und funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung, die transparente Kommunikation und die fachkundige Arbeit. Man merkt sofort: Hier sind Profis am Werk, die ihr Handwerk verstehen. Vielen Dank für den großartigen Service – absolut empfehlenswert!ja

Macht von der Wertgarantie nicht gestattete Ferndiagnosen, so dass Kund:in auf den Kosten sitzen bleibt. Unfreundlichens und patziges Personal, Kunden-Mails werden nicht gelesen/ berücksichtigt.

Meine A9 litt an einem Serienfehler, was der Vorbesitzer wohl verschwitzt hat richten zu lassen, ich also auf meine Kosten das ganze habe reparieren lassen müssen. Natürlich wusste ich das Geissler für diese Reparatur infrage kommen würde, und so rief ich morgens um 10:30 an, und bereitete mich auf das schlimmste vor. Überraschenderweise aber viel der Kostenvoranschlag sehr niedrig aus, auch durfte ich vorbei kommen und die Kamera vor Ort reparieren lassen. Das gute ist das vor Ort eine Bushaltestelle existiert von welcher aus man vom Bahnhof Reutlingen innerhalb 20 Minuten da sein kann. Vor Ort waren die Leute sehr freundlich, meine Kamera wurde gleich mitgenommen. Ich lies dann wegen des niedrigen Preises auch mein Auswahlrad ersetzen. Der Laden war an sich gut frequentiert besucht, es gibt viele Dinge zu bestaunen. Nach rund 1,5H kam dann auch die Kamera aus der Werkstatt, und alles fühlte sich wieder gut an. Der Endpreis für alles zusammen, war dann etwas teurer als gedacht aber immer noch so günstig, das ich da gar nicht meckern wollte - die Leistung auch sehr überzeugt hatte, und ich auch kein Fan von Dumpings und tothandeln bin, kurzum der preis war immer noch stark fair.

Alles in allem weiß ich jetzt das bei zukünftigen Reparaturen ich diese vor Ort erledigen lasse und gerne wieder komme.

Ich habe meine Sony-Kamera zur Reparatur eingeschickt, da sie sich nicht mehr einschalten ließ und der Akku nicht geladen wurde. Nach einer Woche kam die Kamera zurück – mit dem Hinweis „Kein Fehler feststellbar“ und einer Anleitung, wie man den Akku korrekt laden sollte. Diese Anleitung war nicht nur völlig unnötig, sondern eine regelrechte Unverschämtheit. Natürlich hatte ich den Akku vorher ordnungsgemäß geladen! Ich hatte auch einen anderen Akku ausprobiert, der ebenfalls nicht ging.

Nach der sogenannten „Reparatur“ ließ sich die Kamera zwar einschalten, aber nur für zwei Minuten, bevor sie wieder ausging. Sie konnte keine Aufnahmen speichern und zeigte stattdessen wirre Fehlermeldungen. Zu allem Überfluss musste ich vorab 70€ bezahlen, andernfalls hätte ich die Kamera gar nicht zurückbekommen.

Ich habe mehrmals telefonisch Kontakt aufgenommen. Zunächst wurde mir versprochen, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen könne. Doch heute wurde mir schließlich erklärt, dass der Reparaturservice nur genau den Fehler prüft, den ich angegeben hatte. Alles Weitere werde nur gegen zusätzliche Bezahlung untersucht.

Wie bitte soll ich die anderen Fehler angeben, wenn die Kamera sich gar nicht erst einschalten ließ? Es ist für mich selbstverständlich, dass ein autorisierter Sony-Partner die Funktion der Kamera insgesamt prüft, sobald sie eingeschaltet werden kann.

Die Mitarbeiter am Telefon waren äußerst unhöflich und wenig lösungsorientiert. Absolut enttäuschend, das Geld kann man sich wirklich sparen.

NACHTRAG vom 17.03.2025: Wie hier unterhalb der Bewertung gewünscht, habe ich mich per Email noch einmal bei der Firma gemeldet. Am 11.02.2025 habe ich noch einmal per Email Kontakt aufgenommen, bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Das ist einfach nur eine Unverschämtheit, selbst die Antworten auf Google Rezensionen sind ein Witz.

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Fa. Geissler teilen - und kann die vielen schlechten Bewertungen keinesfalls bestätigen - im Gegenteil. Ich war in den letzten 3 Monaten nunmehr 2-mal mit 2 verschiedenen Kameras und auch mit einem Objektiv bei der Fa. Geissler. In beiden Fällen wurden die Arbeiten die bei der persönlichen Übergabe mitgeteilt wurden zur vollsten Zufriedenheit und in einer Schnelligkeit ausgeführt, welche seinesgleichen sucht. Innerhalb von 4 Tagen - Abgabe am Montag, Reparatur durchgeführt bis Freitag - wurde die Kamera entgegengenommen, ein Kostenvoranschlag erstellt, eine neue Hauptplatine organisiert und diese dann ersetzt. Auch die erste Reparatur mit Austausch eines Displays wurde sehr zeitnah durchgeführt. Natürlich sind die Reparaturen alle keine "Schnappchen", aber das ist bei den derzeit hochpreisigen Kameras auch nicht wirklich zu erwarten - aber durch die Erstellung des Kostenvoranschlages ist das von vornherein deutlich kommuniziert. Jeder Schritt wurde per E-Mail kommuniziert. Ich hoffe die Fa. Geissler nicht wieder besuchen zu müssen, aber nicht weil ich unzufrieden bin - sondern einfach weil ich mir wünsche, von weiteren Defekten verschont zu bleiben. Aber wenn es wieder soweit sein sollte fahre ich mit bestem Gewissen dort hin.

Kann nur gutes berichten. Mein defektes Canon 70-200 f2,8 L IS usm ging Montag zur Post, Dienstag war Wareneingangsbestätigung, Mittwoch erging der angemessene Kostenvoranschlag, dieser wurde am Donnerstag erteilt. Donnerstag drauf war das Objektiv fertig und Rechnung wurde erstellt und auch gleich beglichen und Samstag war es wieder gewissenhaft verpackt bei mir. 14 Tage inkl. Versand finde ich sehr fein! Objektiv getestet und Stand jetzt alles Bestens. Kann Foto Geissler wiedermal uneingeschränkt für Reparaturen empfehlen. 5 Sterne

Licht und unnötige Schatten. Ich habe ein lichtstarkes Lumix Leica Objektiv fallen lassen und die gesamte Zoomeinheit war nicht mehr bewegbar. Eingereicht über die offizielle Pansonic webpage habe ich das Objektiv zu Geissler gesendet. Der Kostenvorschlag kam schnell 1250EUR und ich habe die Kostenübernahme noch am selben Tag an die angegebene Email gesendet. Dann hab ich 6 Tage nix mehr gehört und angerufen "was Sache ist". Man hat keine Email von mir erhalten. Etwas genervt habe ich die gleiche Email nochmals versandt und es kam einen Tag später die Auftragsbestätigung. Danach kam eine Email daß Geissler Ersatzteile bestellen muß und die Reperatur sich verzögert. OK hab ich erwartet. Ein paar Tage später dann die Rechnung (1250EUR) die ich sofort bezahlt habe. Das Objektiv kam dann per DHL nur zwei Tage später. Wie ich es erwartet habe, habe ich eine Neue Seriennummer erhalten und das Objektiv sieht tiptop aus, auch das Gehäuse hat keinen Kratzer mehr ;-) , der davor da war. Ergo ich vermute ich habe ein neues Objektiv von Panasonic erhalten. Auch die Tatsache, daß ich die FW updaten mußte spricht für NEU. Die Kosten entsprechen auch etwa dem Nettopreis des Herstellers von ca. 60% UVP.

Leider gab es aber unerwartete Kleinigkeiten, die unnötig sind und verwundern. Der angebliche Nichteingang meines Reperaturauftrags per Mail. Das DHL Paket war ein gebrachter Karton von "Lichtblick-Foto", in Zweitverwendung. Nun habe ich nix gegen Verwertung alter Kartons. Aber für Verpackung wurden ca. 20EUR und für Handling 40EUR netto berechnet. Naja sowas ist dann unschön. Die Beschreibung der geleisteten Arbeit ist für den Kunden nicht klar beschrieben, das geht sicherlich kundenfreundlicher. Einfach ein paar klare Worte/Sätze hinzufügen. In meinem Fall egal, da das Objektiv aussieht wie neu, aber bei einer "echten Reparatur" würde ich schon eine verständliche Arbeitsbeschreibung für 1250EUR erwarten.

Wie Geissler arbeitet, wenn nicht "alt gegen neu" getauscht wird, also richtige optische Korrekturen und Einstellungen zu leisten sind, vermag ich nicht zu beurteilen.

Diese Firma ist nicht in der Lage, einen korrekten Preis für ein normales Ersatzteil anzugeben. Nach 2 Wochen warten kommt dann die Info, daß der Preis nicht stimmt und höher ist. Habe die Bestellung storniert.

Guter Service ? Nicht hier ...

Ich habe ein teures Sony objektiv zu Reperatur eingesendet und bekam den ersten Kostenvorschlag, der nicht genau erläuterte was denn im einzelnen defekt war, aber gut ... Ich habe zur Reperatur zugestimmt, die schon bei über 700€ lag !

Eine Weile verging und ich bekam einen zweiten Kostenvorschlag über 1300€ 😳 Was denn im einzelnen defekt war, mir immernoch ein Rätsel.

Also habe ich das Telefon in die Hand genommen und angerufen, um vielleicht ein paar Details zu erfahren.

Am Telefon würde ich äußerst plump abgespeist, mit den Worten: steht doch im Kostenvorschlag ...

Ich sagte dort steht sogut wie garnicht und bei einer fasst Verdopplung des Preises von 700€ auf über 1300€ würde ich schon gern etwas mehr zu dem defekt erfahren.

Er konnte mir die Frage nicht beantworten, ich habe am Telefon gesagt, dann bezahle ich den Kostenvorschlag und hätte das Objektiv gern unrepariert zurück.

Daraufhin kam nur: okay tschüß.

Wie kann ein Sony Vertragspartner einen derart schlechten Service haben ?

Ich kam mir an Telefon derart verarscht vor ...

Und wie kann eine Reperatur nahezu den Neupreis des Objektivs erreichen, ohne äußere Schäden ? In meinen Augen müsste ja nichts mehr zu retten gewesen sein. Das Objektiv ist nahezu neu, immer gepflegt, nie runtergefallen ...

Ich kann jeden der eine Alternative zu dem Laden findet, nur dazu raten, sich an jemand anderen zu wenden !

PS. es sind fasst zwei Monate vergangen, für nichts und das Objektiv ist noch nicht wieder bei mir.

VORSICHT, Betrüger!

Wir haben unsere Sony Alpha 7 iv (ILCE-7rM4) eingeschickt, aufgrund eines Garantiefalls, der in jedem Fall greifen muss (Ermüdungsbruch Akkufachdeckel, Kosten wohl wenige Cent). Zuerst wurde die Reparatur abgelehnt und behauptet, wir hätten den Schaden durch äußere Gewalt verursacht, weswegen die Reparatur nicht kostenfrei geschehen, sondern 90 (!!!) Euro kosten sollte, einige Positionen auf der Rechnung konnte mir die unhöfliche Dame am anderen Ende nicht erklären. Dann wollten wir die Kamera zurück schicken und für wenige Euro selbst reparieren. Leider verlangt diese Erpresserfirma, ohne vorige Absprache, nur für das Anschauen und Nichts-tun obendrein ca. 50 Euro. - unfassbar, ohne Worte. Leider kann man keine Null Sterne geben; eigentlich sollte der Laden dicht gemacht werden bei solch einer Zikusbande. Unsere Empfehlung: Nicht bei dieser Firma ausnehmen lassen sondern selbst reparieren, etwas dabei lernen und viel Geld sparen 👍🏻. Ruf- und geschäftsschädigend für Sony, , solche "Partnerunternehmen", die Geissler GmbH sollte sich schämen.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nur nachvollziehen. Objektiv ist nun schon seit über einem Monat weg. Ersatzteil war nach 2 Tagen da und dann 3 Wochen eine Statusmeldungen mehr. Mails werden nicht beantwortet. Nach Stunden in der Warteschlange wird mir mitgeteilt, dass das Gerät liegen geblieben ist und nun bearbeitet wird. Nun neues Ersatzteil bestellt ohne Infos / Statusänderung und der Zirkus geht vor vorne los. Sucht euch unbedingt einen anderen "Service" Provider.

Habe ein Sony 35mm GM ein zweites mal einsenden müssen, nachdem der Fehler beim ersten mal nicht behoben wurde, Schmutz in der Hinteren Linsen Gruppe, gewechselt wurde die vordere, wobei da nichts zu sehen war. Es wurde sogar bestritten das ich exakte angaben bezüglich des Fehlers machte, hatte extra Bilder ins Paket gelegt worauf der Schmutz zu sehen war, beide male.

Heute ist das Objektiv nun zurück gekommen, es lag sogar ein Prüfbericht der Endkontrolle bei, der Schmutz in der hinteren Linsengruppe wurde beseitigt, angeblich wurde das Objektiv nur gereinigt, obwohl ich eine Woche zuvor noch eine Email über bestellte Ersatzteile bekam, da weiß der eine nicht was der andere tut!

Jedoch musste ich feststellen das ich den Blendenring nicht mehr auf 1,4 stellen kann, sie haben aus einem 35mm f1.4 ein f1.6 gemacht. Verstehe nicht wie so etwas passieren kann, wenn das Objektiv angeblich geprüft wurde.

Ich hoffe nun das Amazon mir ein neues Objektiv zuschickt, damit ich den Service von Herbert Geissler kein 3. mal in Anspruch nehmen muss.

Nachtrag 27.04.2022: Bekam gerade eine Antwort von Herbert Geissler GmbH, was soll man da noch besprechen, das ist wohl ihre Standard Antwort auf negative Bewertungen, bestätigt den ersten und zweiten Eindruck den ich von ihrem Service habe ein drittes mal. Unmotivierte Mitarbeiter die stupide das nötigste tun. Die Reparaturnummer ist auf dem Bild zu sehen ist, sie können mir gerne per Email schreiben. Ich hoffe das Sony und Amazon die Kooperation mit ihnen beendet. So geht man nicht mit Kunden und deren teuren Objektiven um!

Leute, ich warne euch hier, bevor ihr euer Gerät einschickt - spart euch die Zeit und das Geld. Ich hatte mir die Bewertungen hier zwar vorher durchgelesen, aber da diese Firma laut Sony die einzig autorisierte ist, wollte ich die Erfahrung einmal machen. Das Kassettenfach meines Camcorders klemmte, alles andere funktionierte einwandfrei. Ich habe ihn hoffnungsvoll hier eingesendet, weil die Reparatur keine große Geschichte sein sollte, und bekam einen Kostenvoranschlag, der mich vom Tisch gehauen hat. Wenn Ihr einen komplett hoffnungslosen Fall habt, dann tut der Umwelt was Gutes und fummelt selber ein bisschen rum, gebt es einem ahnungsvollen Bekannten oder sucht euch was Vergleichbares auf Kleinanzeigen, als euer Geld aus dem Fenster zu werfen. Fazit: Ich habe mir einen günstigen und hochwertigen Ersatz angeschafft und mein Gerät kommt unrepariert mit Gebühren zu mir zurück.

Ich habe eine Leica D-Lux 109. Leider hat sich im Laufe der Zeit auf dem Sensor und im Objektiv Staub gesammelt. Mit Blende 4 aufwärts waren die Staubkörner auch deutlich auf den Bildern zu sehen. Daraufhin habe ich die Kamera zu Leica gebracht und nach vier Wochen mit dem Ergebnis nicht reparabel zurückgeschickt bekommen. Das einzige Angebot war, dass Leica einen Preisnachlass beim Kauf einer neuen D-Lux geben würde, ca. 150 Euro). Andere Fotohändler, wie Foto Koch oder Leistenschneider wollten auch nicht reparieren mit dem Hinweis, Leica liefert keine Ersatzteile an sie.

Glücklicherweise habe ich noch den Hinweis auf Geissler erhalten. Also Formular ausgefüllt, Kamera eingeschickt. Freitag Abends kam das Angebot, Montags Freigabe erteilt, Montag Mittag kam die Rechnung, Online per Apple Pay bezahlt, Dienstags kam die Kamera schon an. Sensor gereinigt, Bilder wieder top. Super Service. Herzlichen Dank!!!! Das war wirklich super.

**Absolut nicht empfehlenswert!**

Ich habe mich leider dazu entschieden, die negativen Rezensionen über diesen Reparaturservice zu ignorieren und wollte mir selbst ein Bild machen – ein großer Fehler. Vor etwa einem halben Jahr habe ich mein bestes Objektiv zur Reparatur abgegeben, mit der klaren Bedingung, dass es spätestens zu meiner Islandreise fertig sein muss. Mir wurde mehrfach versichert, dass das kein Problem sei, schließlich hatten sie ein halbes Jahr Zeit dafür.

Doch leider kam es ganz anders. Bis zu meiner Reise war das Objektiv immer noch nicht fertig, was meine Reisepläne erheblich beeinträchtigte. Über den viel zu hohen Reparaturpreis möchte ich gar nicht erst anfangen. Letztendlich muss wohl jeder selbst seine Erfahrungen machen, aber ich empfehle diesen Service absolut nicht.

Bitte nehmt die negativen Rezensionen ernst – ich wünschte, ich hätte es auch getan.

Ich habe bereits zwei Reparaturen bei der Herbert Geissler GmbH durchführen lassen. Einmal als Garantiefall und ein andermal auf eigene Kosten. Der persönliche Service des Kundendienstes ist sehr gut und die Arbeiten werden sauber und schnell durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden mit den Reparaturleistungen und kann diese Firma absolut empfehlen.

Unser Panasonic Fernseher wurde vom Kundendienst der Fa. Geissler repariert. Ein Top Kundendienst den man weiter empfehlen kann. Vielen Dank für die gute Arbeit.

Unglaublich schlechter Service – Fehldiagnose ohne Prüfung!

Ich habe meinen Sony 77 A80J zur Reparatur gebracht, weil er kaputt war (rote LED blinkt 4 Mal). Die Kommunikation war miserabel, und der Techniker hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, das Gerät zu überprüfen. Stattdessen wurde mir ohne jegliche Diagnose einfach gesagt: "Panel defekt, nicht reparierbar."

Ich war kurz davor, den Fernseher zu entsorgen. Zum Glück habe ich direkt bei Sony nachgefragt – dort meinte man, dass es am Netzwerkteil liegen könnte. Diese Info habe ich an diesen Reparaturservice weitergegeben, doch anstatt einer fairen Überprüfung kam nur:

„Wir können eine detaillierte Prüfung machen – kostet XX € + Netzwerkteil kostet extra XXX €. Wenn es nicht das Netzwerkteil ist, müssen Sie die Kosten trotzdem zahlen.“

Als ich ablehnte und meinen TV einfach zurückholen wollte, kam plötzlich: „Dann kostet es 55 € für unseren E-Mail- und Telefonverkehr.“ Absolut unseriös!

Ich habe meinen Fernseher dann zu einem anderen Service gebracht – Netzwerkteil in 30 min. ausgetauscht, und er funktioniert einwandfrei!

🚨 Fazit: Fehldiagnose , Rechnung für nichts. – nie wieder! 👎

Das Display meiner Sony alpha 7 ii war defekt. Innerhalb einer Woche wurde es repariert und zurückgeschickt. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Der Preis war absolut fair. Ich bin super zufrieden und werde den Service bei Bedarf wieder nutzen.

Ich habe dort ein neu gekauftes Objektiv zur Justage eingesandt (diese wird von meinem Händler übernommen). Statt die Justage durchzuführen, sprang der Bearbeitungsstatus direkt von "Eingang" auf "erledigt" um und ich bekam nur eine Rechnung zugesandt mit dem Vermerk, dass alles i.O. sei. Nur ist dieses Objektiv das mit Abstand unschärfste Glas, das ich in meiner mittlerweile ca. 20-jährigen Fotolaufbahn jemals im Besitz hatte. Selbst auf Full-HD reduziert und auf F8 abgeblendet bildet es nicht scharf ab. Das Teil ist zweifelsohne außerhalb jeglicher Toleranz. Da ich also die Einschätzung seitens Geissler nicht glauben konnte, bat ich um die gemachten Testaufnahmen. Diesen laufen ich nun seit Wochen hinterher. Auf Mails wird gar nicht geantwortet und am Telefon ist der immer wieder selbe pampige Mitarbeiter, der meint die Kollegen hätten es vergessen (5x?). Ich bin absolut ratlos, wie es da weitergehen soll. Vermutlich werde ich nun nächste Woche die Verbraucherzentrale und meinen Rechtsschutz in Kraft setzen. Alles was ich möchte ist eigtl. nur ein vernünftiges Objektiv, das dem Stand der Technik entspricht.

Generalüberholung des Gehäuses einer EOS 6d ist zügig und für mich, den Kunden, problemlos abgelaufen, zumal jederzeit über den Status der Auftragsbearbeitung informiert! Sehr gerne wieder (was man selbstverständlich nicht hofft...😉). Rainer Koßmann

**Schnell, zuverlässig und preislich fair!**

Unser Shutter an der Sony A7 IV war gerissen, und Foto Geissner hat das Problem schnell und professionell behoben. Der Reparaturservice war nicht nur blitzschnell, sondern auch zu einem absolut fairen Preis. Wir sind super zufrieden und können den Service uneingeschränkt weiterempfehlen. Top Leistung, wir kommen gerne wieder!

Ich habe meine Sony Rx100 einschicken müssen, da sie diverse kleinere und auch größere Probleme im Laufe der Jahre (und intensiver Benutzung) bekommen hatte. Nach längerer Reparaturzeit bekam ich sie nun zurück und was soll ich sagen: Zustand wie neu. Es wurde das Gehäuse, der Sucher, das LCD-Display sowie das Objektiv (in dem sich Staub befand) erneuert, dank der Sony 5-Jahre Garantieerweiterung sogar alles kostenlos. Die Kamera ist nun wieder in einem Neuzustand und funktioniert wieder perfekt!

Bis auf die Reparaturzeit, die sich etwas gezogen hat (war aber Weihnachten dazwischen und lt. nettem Telefonat war auch ein Mitarbeiter krank) eine perfekte Leistung, ich bin sehr(!) zufrieden 💯👍.

FINGER WEG von diesem Dienstleister !!!!

Ich hatte eine Kamera mit Objektiv zugeschickt (beides sollte repariert werden) und habe nach 10 Wochen die Kamera und ein ANDERES Objektiv zurückbekommen. An der Kamera wurde nichts gemacht und das Objektiv ist ein völlig anderes (415€ Reparaturkosten ?!?!) Was soll das?! Auf E-Mails und Nachrichten auf dem Anrufbeantworter wird nicht reagiert und wenn man Glück hat ist ein völlig unbeholfener Servicemitarbeiter am Telefon der nichtmal in der Lage ist die nicht erhaltene Rechnung erneut zu versenden. Zitat: „Schicken sie doch einfach das Geld, dann bekommen sie ihre Kamera wieder“.

Absolut schlechter Service. Die angebliche Dauer von ca 2 Wochen für eine Reparatur meiner Kamera wurde um das 4x verlängert. Für mich nicht nachzuvollziehen wie so ein unprofessioneller Laden eine „Autorisierte Vertragswerkstatt“ von zahlreichen namenhaften Herstellern seien kann.

Ich sage jetzt schon voraus, dass unter dieser schlechten Bewertung die Standard Antwort erscheinen wird (wie auch unter allen anderen schlechte Bewertungen hier auf Google). Blöd nur wenn man nicht auf die E-Mails der Kunden reagiert.

Sehr geehrte Damen und Herrn;

Zu dem Ablauf der Reparatur meines Objektivs wollte ich mich bei Ihnen Bedanken.

Die Annahme, der zugesandte KV sowie die schnelle Reparatur, Zahlungsabwicklung und Rücksendung des Objektivs war zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Die Abläufe sind klar strukturiert bis hin zur einfachen Bezahlung per PayPal.

Viele Dank für Ihren tollen Service.

Sollte ich wieder einmal professionelle Hilfe benötigen sind Sie mein Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen Frank Gutmann (GF)

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